Última atualização: 18 de julho de 2026
Queremos que você tenha uma ótima experiência de compra. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) em todas as trocas e devoluções, para qualquer produto comercializado em nossa loja.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Como a compra é feita fora do estabelecimento comercial (venda online), você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para exercer esse direito, entre em contato pelo WhatsApp informando o número do pedido. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.
2. Produto com defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem direito à troca ou reembolso em até 90 (noventa) dias a partir do recebimento, conforme o Art. 26 do CDC (produtos duráveis).
Para solicitar, envie fotos ou um vídeo do defeito pelo WhatsApp junto com o número do pedido. Nossa equipe irá analisar e retornar em até 2 dias úteis com os próximos passos.
3. Como solicitar troca ou devolução
- Entre em contato pelo WhatsApp (18) 99603-7138 informando o número do pedido e o motivo da solicitação
- Nossa equipe irá orientar sobre o processo de devolução ou coleta do produto
- Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será processado
4. Prazo e forma de reembolso
Como o pagamento é feito na entrega, o reembolso é realizado via PIX ou transferência bancária, em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação do recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição.
5. Condições para aceite da devolução
- Produto na embalagem original, sem sinais de uso (exceto em caso de defeito)
- Todos os acessórios e manuais que acompanham o produto
- Solicitação feita dentro do prazo legal aplicável
6. Frete de devolução
Em caso de arrependimento, os custos de devolução podem ser de responsabilidade do cliente, salvo disposição em contrário informada no momento do atendimento. Em caso de defeito comprovado do produto, o frete de devolução é por nossa conta.